清潔，本是一種服務。從事清潔行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展不同階段和各個層面，都貫穿著服務的內(nèi)涵。容恩，作為清潔設備專業(yè)制造商，從第一張產(chǎn)品設計圖開始，到用戶獲得一片潔凈，處處體現(xiàn)著高度的服務精神。
?
“客戶的滿意就是我們的成功”，這一理念，貫徹于容恩全國三十多家服務中心的一線工作中，融匯在容恩服務隊伍建設、體制流程建設、軟硬件建設、服務陣地建設等各個方面。
?
團隊建設，樹領(lǐng)服務專業(yè)化
?
團隊是服務的主體，直接串聯(lián)起產(chǎn)品和消費者。容恩不斷吸納優(yōu)秀人才，服務力量不斷壯大。各類培訓會、視頻會、“清潔萬里行”等活動載體，有效提升了服務團隊專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度。
?
流程建設，構(gòu)建服務標準化
?
服務重在細節(jié)，流程標準化才有章可循。免費試用、視頻發(fā)貨、方案制定、培訓指導、問題排查、效果評價等規(guī)范流程，覆蓋從客戶咨詢到產(chǎn)品使用的各個階段。
?
數(shù)據(jù)建設，奠定服務競爭力
?
數(shù)據(jù)，未來服務的核心競爭力。容恩SAP系統(tǒng)投入使用，各項流程數(shù)據(jù)化、精確化；涵蓋產(chǎn)品展示、操作維護、問題排查、故障維修等的軟件資料庫逐步完善，并實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺公開共享。
?
陣地建設，打造服務綜合體
?
體驗經(jīng)濟時代，服務陣地亟待升級。在互聯(lián)網(wǎng)全面布局的同時，作為跨界典范的容恩4S體驗中心，下階段將在全國范圍內(nèi)部署，為客戶提供全方位的專業(yè)服務和精致體驗。
?
品質(zhì)源于匠心，外化于產(chǎn)品，落實于服務。在時代的大背景下，容恩能乘勢而上，為越來越多的地方帶去潔凈，離不開容恩一以貫之的服務精神。為品質(zhì)服務，為消費者服務，為行業(yè)服務，為中國智造服務，容恩的價值，在于用精品服務“讓清潔變得簡單經(jīng)濟”。
