物業(yè)保潔工作規(guī)范
1.0 目的
規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有據(jù)可依；保證管理處轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境潔凈。
2.0 范圍
適用于管理處轄區(qū)范圍內(nèi)公共環(huán)境的清潔。
3.0 定義/參考
3.1 《管理處工作規(guī)范》
4.0 職責(zé)
4.1 保潔員按各自崗位工作要求負(fù)責(zé)實(shí)施日常清潔工作。
4.2 管理員負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、日常巡查。
4.3 保潔員負(fù)責(zé)大廈外圍及樓層的消殺工作。
4.4保潔員負(fù)責(zé)保潔區(qū)域的綠化澆水。
4.5 管理處主管每周不定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查。
5.0 內(nèi)容
5.1 地面清潔
5.1.1 每天對(duì)地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等。
5.1.2 要求達(dá)到地面無雜物、垃圾、積水，道路干凈、無雜草，衛(wèi)生桶周圍目視干凈。
5.1.3 每月一次清掃車庫(kù)管網(wǎng)、天花板的灰塵，蜘蛛網(wǎng)等。
5.2 大堂及樓層清潔
5.2.1 每日將樓層垃圾清運(yùn)后，對(duì)大堂進(jìn)行推塵。
5.2.2 每日對(duì)大堂內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行擦抹。
5.2.3 每周對(duì)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗。
5.2.4 定期清掃梯道。
5.2.5 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。
5.2.6 要求達(dá)到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺(tái)階面干凈，無雜物、污漬。
5.2.7 對(duì)梯道內(nèi)占道堆放的垃圾雜物及時(shí)清理必要時(shí)報(bào)告管理處處理。
5.2.8 每月至少清掃一次屋面、雨棚上的垃圾雜物。
5.2.9 每月至少擦洗一次梯道口的防盜門。
5.3 電梯清潔
5.3.1 每日對(duì)電梯轎廂、廳門進(jìn)行清潔處理，保持潔凈。
5.3.2 要求達(dá)到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。
5.4 各個(gè)部位清洗
5.4.1 每天清倒垃圾,垃圾桶目視干凈。
5.4.2 公共廣場(chǎng)定期沖洗。
5.5 洗手間的清潔
5.5.1 早上、下午上班前，對(duì)洗手間清潔一遍。
5.5.2 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味。
5.5.3 使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員。
5.6 不銹鋼設(shè)施與噴水池的清潔
5.6.1 用干毛巾抹凈不銹鋼表面。
5.6.2 置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
5.6.3 清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí) 要適量。
5.6.4 要求達(dá)到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮。
5.6.5 每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物。
5.6.6 定期刷洗噴水池，并更換池水。
5.7 玻璃（幕墻）的清潔
5.7.1 用玻璃刮刀鏟除玻璃（幕墻）上的污跡。
5.7.2 將毛巾放入兌有清潔劑的清水中，保留毛巾中水分少許，對(duì)玻璃（幕墻）進(jìn)行清洗，擦拭時(shí)用力要均勻。
5.7.3 清洗完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分，并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
5.7.4 當(dāng)刮干凈玻璃（幕墻）上的水分后，再用干毛巾將玻璃（幕墻）邊角上的水抹干。
5.7.5 在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。
5.7.6 要求達(dá)到目視干凈，無污跡。
5.8 消殺工作
5.8.1 按規(guī)定定期對(duì)所轄小區(qū)/大廈及周邊環(huán)境進(jìn)行對(duì)蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作 ，并將活動(dòng)記錄下。
5.8.2 放置消殺藥劑時(shí)應(yīng)提前通知業(yè)主藥劑的投放時(shí)間，投放區(qū)域，并提醒業(yè)主注意看管好小孩，避免直接接觸，允許的情況下應(yīng)在放置地點(diǎn)做好警示標(biāo)志。
5.9 綠化保潔
5.9.1 室外綠化清除草地內(nèi)石塊、紙屑、垃圾等雜物，維護(hù)草地的整潔衛(wèi)生，每周兩次。室內(nèi)盆栽清洗植物葉面及套桶、底碟，保持植物整潔衛(wèi)生，每月二次。
5.10 清潔工作日檢
5.10.1 保潔員根據(jù)“每日清潔操作細(xì)則要求”（見附錄）完成日常保潔工作，由管理員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日?qǐng)?bào)表》中；
5.10.2管理員發(fā)現(xiàn)工作不合格，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》，責(zé)令保潔員重新清潔打掃，檢查合格后在《衛(wèi)生保潔返工單》上簽名確認(rèn)。
5.11 清潔工作周檢
5.11.1管理處主管每周應(yīng)對(duì)管理區(qū)域衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄于《巡檢日?qǐng)?bào)表》。
5.11.2 檢查完畢，由管理員負(fù)責(zé)將檢查情況告知相關(guān)責(zé)任人。需要整改的，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。
6.0 應(yīng)用表單
6.1 巡檢日?qǐng)?bào)表
6.2 衛(wèi)生保潔返工單
6.3 消殺工作記錄
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